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國內死忠粉絲成群 小米能否hold住海外米粉?

發布時間:2015-01-20 14:19:32  來源:環球網    背景:

  據美國《華爾街日報》1月20日報道,中國智能手機制造商小米公司的一位高管上周表示,公司立志進軍俄羅斯、巴西以及東南亞部分地區的手機市場。而能否取得成功,則可能取決于當地是否會有像龔懷鵬(音)這樣的“米粉”。

  28歲的龔懷鵬是中國濟南市一家發電廠的員工,自小米四年前開始銷售智能手機以來,他把每一款都買了下來。近日他來到北京第一次參加小米的產品發布會,小米在會上推出了一款更大屏的智能手機,似乎是針對蘋果的最新款iPhone手機。

  資料圖

  此次發布會為米粉們提供了1100張門票,每張售價大約16美元。為了搶到門票,龔懷鵬早早在電腦前做好了準備。他說他真地很敬佩小米創始人兼董事長雷軍的創新力,敬佩他的思維方式。

  據國際數據公司(IDC)的資料顯示,小米已超越三星電子、蘋果等全球競爭對手,一躍成為中國銷量最大的智能手機制造商,而這離不開中國小米粉絲們的熱情支持。小米總裁林斌在上周五接受采訪時稱,公司能夠在巴西、俄羅斯等其他國家復制這種模式。

  林斌說,公司很榮幸能趕上中國智能手機銷量增長的大潮。他說,很多發展中國家顯然也在呈現出這種趨勢。

  小米今年在尋求擴張的過程中面臨諸多挑戰。在海外市場,隨著小米公司發展壯大,專利問題也會越來越多。上個月,受愛立信(Ericsson)提出的專利侵權訴訟影響,小米公司暫時被禁止在印度銷售智能手機,但后來禁令取消。林斌稱,專利問題不會消失。林斌表示,去年小米公司在全球提交了2300份專利申請,并且將繼續專注于建立專利組合。

  第二項挑戰是,小米在中國市場的忠實粉絲對其成長起到了很大的驅動作用,但小米能否在海外市場復制這一模式?中國“米粉”對小米公司鐘愛有加,他們甚至會在假日給雷軍寄送手工禮品,并通過口碑傳播幫助小米進行宣傳。林斌表示,他認為,如果小米公司持續提供低價產品,并通過社交媒體吸引用戶,那它也將在其他新興市場收獲“米粉”。該公司還計劃投資印度的初創企業,以推動在當地的增長。

  林斌表示,小米不會刻意擴大粉絲基礎,實際上也做不到。他說,用戶會因為一些很簡單的原因而成為“米粉”,其中一個是產品極具吸引力。

  在中國,小米公司需要捍衛其市場,因為其他公司也在效仿其網上銷售模式。聯想集團表示,很快將把摩托羅拉品牌推向中國市場,通過網上銷售來瞄準年輕消費者。華為稱,去年通過網絡推廣的子品牌榮耀銷售了2000萬部智能手機,這是該品牌第一個全年銷量。

  IDC分析師James Yan表示,今年小米公司在中國的增長可能放緩。Yan說,中國消費者希望擁有獨特、與眾不同的產品,小米手機已經無處不在,所以人們會去找不一樣的產品。

  與此同時,小米正打算在智能手機和一系列電器、日常設備之間建立連接,就像蘋果、谷歌(Google)那樣。林斌說,小米將專注于制造三種設備──智能手機、電視以及路由器,也會跟所投資的家電企業一道生產其他種類的電器。

  小米去年11月份曾宣布,在開發電視設備的道路上,將斥資10億美元用于打造視頻內容。另外,該公司上個月已經拿出2億美元資金,買入了家電廠商美的集團(Midea)的股份。

  小米手機搭載了高端技術參數、價格卻遠低于同類型國際品牌,該公司正是依靠著這種優勢來吸引中國粉絲。小米最新推出的5.7英寸大屏幕小米Note手機售價僅為人民幣2299元,而蘋果5.5英寸iPhone 6 Plus售價高達人民幣6088元。小米公司稱,多數手機都是通過網絡渠道銷售的,同時依賴社交媒體開展市場營銷,這給公司省下了大筆成本。

  小米善于傾聽用戶對使用界面MIUI的反饋意見,每周更新MIUI,這也為其贏得了不少粉絲。一位發言人說,小米網絡論壇大約有1,000萬個注冊用戶,光是負責在社交媒體上日夜不停地為客戶答疑的就有50名工作人員。

  林斌說,在小米發布低端產品紅米2代之后,這種客戶響應力發揮了作用。一些用戶抱怨說,該手機的內存(隨機存取存儲器,簡稱RAM)只有1GB,不夠用。

  林斌說,小米召開了內部討論會,研討是否應該生產內存稍大些的手機,公司的模式就是傾聽客戶反饋并予以積極回應。

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