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CRM進入工作手機時代 訊眾通信要進入CRM領域?

發布時間:2019-08-20 09:37:44  來源:互聯網    背景:

  最初,銷售管理就是填各種表,后來引入銷售管理軟件,開始信息化管理。有了移動互聯網之后,銷售管理更加細致化,除CRM外還加強了地理位置信息的管理。現在,基于通訊管控的CRM出現了,這就是基于手機通訊管理的CRM銷售手機解決方案。

  對銷售管理來說,通訊分為手機話務通訊和微信聊天通訊,這兩部分是銷售管理的原始數據。我們先看看傳統的銷售管理有哪些問題。

  其一,隨著移動互聯網的深入,企業需要將信息和資源接入移動互聯網以提升整體的運作效率,而傳統的銷售管理端口不在移動互聯網,給管理、統計造成很多困難。

  其二,對銷售管理來說,需要掌握銷售人員與客戶的溝通方式,是否到位、是否超越公司承諾、是否達成意向等問題,而傳統CRM方式無從下手。

  其三,經常出現離職員工帶走公司客戶資源的問題,導致企業接收到的客戶訂單大打折扣。如何平衡商業信息安全和員工隱私,傳統的CRM愛莫能助。

  瞄準以上銷售管理痛點,訊眾通信推出銷售手機,正式進入CRM領域。基于11年的通訊行業積累,以及深耕SaaS呼叫中心和營銷管理領域的經驗,訊眾通信的工作手機有以下幾個顯著優勢:

  功能一:維護企業隱私安全 提高電話接通率

  訊眾通信整合通訊資源,提供本機通話和IP通話兩種外呼方式,并采用號碼隱私保護的方式,維護企業的信息隱私安全,同時提高電話接通率。

  功能二:工作數據智能采集

  每臺工作手機可以把數據上傳到服務器,同步客戶資料,隨時隨地回溯溝通情況,開展客戶服務,幫助企業收集數據,管理過程,提升業績轉化。

  功能三:通訊數據云端處理

  對通話數據、短信內容、微信文字、語音、圖片、視頻、文件等各種類型聊天內容實時上傳云端存儲,防止數據丟失。

  功能四:微信營銷分析及敏感操作監管

  實時統計員工微信工作量,支持制定KPI考核。支持設置各類型敏感詞匯庫,敏感詞預警,有效避免員工不規范和客戶溝通,有效控制風險行為。

  功能五:數據安全保護

  通過權限設定呼入呼出號碼是否加密,加強企業客戶數據安全。對工作手機上留存的資料,包括客戶聯系人數據、通話數據和短信數據,進行加密防護。一旦手機丟失或使用人降權,可以及時通過服務后臺鎖定加密,數據仍保存在服務器上。

  此外,該工作手機獲得了小米官方授權,支持企業定制UI,支持對接第三方系統,企業可選擇公有云或私有云方式部署,定制ROM,確保數據隱私安全。

  關于訊眾通信:

  訊眾通信成立于2008年,目前為新三板創新層企業,定位為面向企業提供智能通信服務及解決方案。聯通集團領投三輪,工商銀行、光大資本、華蓋資本等主流產業資本參股,服務百度、京東、小米等頭部互聯網企業,覆蓋5萬+企業客戶、2億+人群,每天上億級通信容量。

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